Politique de retour

Politique de retour et remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et transparente.

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été endommagé intentionnellement
• La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception

Comment effectuer un retour ?

Envoyez un email à volfora.contact@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Des photos du produit si celui-ci est défectueux

Nous vous répondrons sous 24h ouvrées avec les instructions de retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou mal reçu

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons en charge le retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de votre part.